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如果一個(gè)客戶(hù)打開(kāi)你設(shè)計(jì)的網(wǎng)站就馬上跳出,沒(méi)有繼續(xù)瀏覽下去的欲望,遇到這種情況,我們要如何解決。其實(shí)很簡(jiǎn)單,我要說(shuō)的是從源頭上解決問(wèn)題:讓網(wǎng)站留住客戶(hù),讓客戶(hù)在還沒(méi)有問(wèn)價(jià)格前就承認(rèn)你的價(jià)值:
1.吸引力的大banner——核心競(jìng)爭(zhēng)力
不管你銷(xiāo)售的是什么,首先你都得用文字或者圖片來(lái)向客戶(hù)傳達(dá)你產(chǎn)品的核心價(jià)值。即核心競(jìng)爭(zhēng)力,它是你公司所獨(dú)有或始創(chuàng)的產(chǎn)品、服務(wù)或者模式,我們稱(chēng)它為核心價(jià)值。核心價(jià)值要放在網(wǎng)站的較顯眼處--首頁(yè)首屏banner,在幾秒內(nèi)讓客戶(hù)明確的知道你是做什么的,還能一下激起客戶(hù)的興趣。比如武漢網(wǎng)站建設(shè)公司佳網(wǎng)科技是幫助企業(yè)建立網(wǎng)站和推廣的平臺(tái),更是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合服務(wù)商。區(qū)別于一般的建站公司,更是給客戶(hù)打造一個(gè)系統(tǒng),而不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站,這就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
任何成交肯定都有核心產(chǎn)品和服務(wù)。把所有產(chǎn)品和服務(wù)往那一放,什么都不管,無(wú)主次無(wú)先后的,讓客戶(hù)去猜測(cè),請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)又有多少耐心呢?
2.用簡(jiǎn)單的詞句,描述客戶(hù)的需求痛處——挖需求
說(shuō)明了核心價(jià)值之后,我們就要開(kāi)始挖客戶(hù)的痛處。我們用客戶(hù)的視角講述之前做網(wǎng)站沒(méi)效果的經(jīng)歷,讓訪客意識(shí)到自己的痛苦,并產(chǎn)生共鳴,因?yàn)榭蛻?hù)的耐心很有限,要在短短的時(shí)間內(nèi)讓他繼續(xù)瀏覽我們的頁(yè)面,所以我們必須說(shuō)到他心里去讓他感同身受,他才有繼續(xù)讀下去的欲望。
3.告訴用戶(hù)我們能夠解決其痛苦的方向——引導(dǎo)認(rèn)知
產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力有了,用戶(hù)需求痛點(diǎn)也指出了,下面我們就要開(kāi)始告訴他們解決的痛苦的方向是什么。
用戶(hù)繼續(xù)閱讀,給了我們引導(dǎo)他的機(jī)會(huì),所以我們就要在這一步告訴他,怎么解決,如何解決。
4.陳述產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)——產(chǎn)品價(jià)值
經(jīng)過(guò)前三點(diǎn)的引導(dǎo),用戶(hù)開(kāi)始體會(huì)到他的痛苦了,他已經(jīng)迫切的想要知道如何解決他的痛苦,這個(gè)時(shí)候,我們就要開(kāi)始陳述我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),讓他知道我們的產(chǎn)品能夠幫助他解決痛苦。
5.、案例分享——公信力打造
陳述完賣(mài)點(diǎn)之后,我們不能夠直接開(kāi)出價(jià)格,因?yàn)橛脩?hù)這個(gè)時(shí)候心中還有猶豫,還會(huì)考慮,這個(gè)時(shí)候我們就要進(jìn)一步的放大價(jià)值,其中很好的手法就是案例分享,讓第三方來(lái)證明我們產(chǎn)品的有效性。除了這五步,還可以告訴客戶(hù)后期的售后非常專(zhuān)業(yè)這樣能解決他們的后顧之憂(yōu)。
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